Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimi
Bu gizlilik bildirimi, Birleşik Krallık’taki geçerli veri koruma yasaları (UK GDPR ve Data Protection Act 2018) kapsamında tarafımızca toplanan ve işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin sağlanması, sunduğumuz hizmetlerin temel yapı taşlarından biridir.
1. Veri Sorumlusu Kimdir?
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu kurum:
Firma Adı:
Adres:
E-posta:
Telefon:
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
- Ad, soyad
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
- Pasaport/kimlik bilgileri (vize işlemleri için)
- Seyahat rezervasyon bilgileri (uçak bileti, otel, transfer, tur)
- Ödeme bilgileri (fatura adresi, işlem geçmişi)
- Cihaz bilgileri ve IP adresi (çerezler ve kullanıcı deneyimi takibi için)
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
- Web sitesi formları
- E-posta ve telefon görüşmeleri
- WhatsApp ve sosyal medya üzerinden gelen talepler
- Uçuş, otel ve vize başvurusu sırasında sağlanan belgeler
4. Verilerin İşlenme Amaçları
- Rezervasyon işlemlerinin tamamlanması
- Vize başvurularının yapılması
- Ödeme işlemleri ve faturalama
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet iyileştirme ve analiz
5. Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz aşağıdaki yasal gerekçelere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası için gerekli olması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanızın bulunması (örneğin; pazarlama e-postaları)
- Meşru menfaat (örneğin; hizmet kalitesinin artırılması)
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, hizmetin amacına uygun süre boyunca saklanır:
- Rezervasyon kayıtları: 6 yıl
- Vize başvuru belgeleri: 12 ay
- Pazarlama bilgileri: İzin geri çekilene kadar
7. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki üçüncü taraflarla, hizmetin ifası amacıyla paylaşılır:
- Turizm tedarikçileri (otel, transfer, rehber vs.)
- Hava yolu şirketleri
- Konsolosluklar ve resmi vize merkezleri
- Vergi ve denetim kurumları
- Teknoloji altyapı sağlayıcıları (CRM, ödeme sistemleri)
Bu taraflarla gizlilik ve veri güvenliği sözleşmeleri imzalanmıştır.
8. Verilerin Güvenliği
- SSL şifreleme teknolojisi ile güvenli veri aktarımı sağlanır
- Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarı ve antivirüs koruması
- Fiziksel evraklar güvenli şekilde kilitli alanlarda saklanır
- Personelimize düzenli gizlilik ve veri güvenliği eğitimi verilir
9. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
UK GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi edinme
- Erişim talebi
- Düzeltme ve güncelleme talebi
- Silinme talebi (unutulma hakkı)
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- İtiraz hakkı
- Veri taşınabilirliği talebi
- Rızanın geri çekilmesi hakkı
Talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
10. Çocuklara Ait Veriler
Hizmetlerimiz 18 yaş üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altı çocuklara ait veriler ancak veli onayıyla işlenir. Vize ve aile seyahati organizasyonlarında bu kurala dikkat edilir.
11. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz, yurtdışına yalnızca hizmet gereği (örneğin: Türkiye çıkışlı işlemler) ve gerekli koruma önlemleri alınarak aktarılır.
12. Şikâyet Hakkınız
Veri işleme süreçlerimizle ilgili şikâyetleriniz için doğrudan bizimle iletişime geçebilir veya UK Information Commissioner's Office (ICO)'a başvurabilirsiniz: www.ico.org.uk
13. Politika Güncellemeleri
Bu bildirim zaman zaman güncellenebilir. Her yeni versiyon, güncellenme tarihi ile birlikte web sitemizde yayımlanır.
Son güncelleme: 05.04.2025
Verilerinizi korumak bizim önceliğimizdir. Hizmetlerimizden güvenle faydalanabilmeniz için şeffaflıkla hareket ediyor, gizliliğinize değer veriyoruz.
