Sık Sorulan Sorular (SSS)

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Birleşik Krallık’ta sunduğumuz tüm incoming hizmetleriyle ilgili sıkça merak edilen soruları sizin için derledik. Aşağıdaki SSS bölümü, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimiz için kapsamlı ve açıklayıcı bilgiler içermektedir.

1. Şirketiniz hangi ülkelerden gelen misafirlere hizmet veriyor?

Firmamız dünyanın dört bir yanından gelen ziyaretçilere hizmet vermektedir. Özellikle Türkiye’den gelen misafirler için özel destek sunuyoruz. Bununla birlikte Orta Doğu, Avrupa, Kuzey Afrika, Orta Asya ve Kuzey Amerika’dan gelen birey ve gruplara da profesyonel incoming çözümleri sağlıyoruz.

2. Sadece İngiltere'de mi hizmet veriyorsunuz?

Hayır. İngiltere dışında İskoçya, Galler ve Kuzey İrlanda'da da kapsamlı hizmet sunuyoruz. Tur paketlerimiz, otel rezervasyonlarımız, araç kiralama ve transfer çözümlerimiz Birleşik Krallık genelini kapsamaktadır.

3. Hangi tür turlar sunuyorsunuz?

Üç ana kategoride tur hizmetimiz bulunmaktadır:

• Group Travel: Kalabalık gruplara özel, rehberli turlar
• FIT Travel: Kişiye veya aileye özel VIP turlar
• Small Group Travel: 6–15 kişilik daha küçük gruplara esnek programlı özel turlar Tüm turlar, misafirlerin ilgisine göre kültürel, doğa, gastronomi, sanat, mimari ya da temalı olarak özelleştirilebilir.

4. Hangi havalimanlarında transfer hizmeti sunuyorsunuz?

Başta Londra Heathrow, Gatwick, Stansted, Manchester, Edinburgh, Glasgow, Birmingham ve Belfast olmak üzere tüm büyük havalimanlarında özel ve grup transfer hizmetimiz vardır. Otel – havalimanı – şehir merkezi arasında güvenli ve konforlu transfer organizasyonu sağlıyoruz.

5. Araç kiralama hizmetiniz hangi şehirlerde geçerli?

Araç kiralama hizmetimiz tüm Birleşik Krallık genelinde geçerlidir. Londra, Manchester, Liverpool, Birmingham, Bristol, Edinburgh, Glasgow, Cardiff, Belfast gibi şehirlerde teslimat ve iade yapabiliyoruz. İsteğe göre havaalanı teslimi, otel teslimi veya şehir içi ofis teslimi mümkündür.

6. Türkiye’den gelen müşterileriniz için ne gibi avantajlar sunuyorsunuz?

• Türkçe destekli rezervasyon ve müşteri hizmetleri
• Türkiye çıkışlı uçak bileti ve vize danışmanlığı entegrasyonu
• Sağdan direksiyon kullanımına ilişkin bilgi paylaşımı
• Helal gıda, özel menü, ibadet yerleri gibi ihtiyaçlara uygun çözümler
• Türk tur liderleri ve tercüman desteği

7. Hangi otellerle çalışıyorsunuz?

Birleşik Krallık genelinde 3, 4 ve 5 yıldızlı otellerle, butik otellerle, apart dairelerle ve öğrenci yurtlarıyla çalışıyoruz. Bölgeye ve bütçeye göre en uygun otel önerileri sunuyoruz. Uzun süreli konaklama, grup rezervasyonu veya özel kutlamalar için alternatif çözümler üretiyoruz.

8. Vize hizmetiniz neleri kapsıyor?

Birleşik Krallık turist vizesi başvurularında:

• Evrak hazırlama
• Online başvuru formlarının doldurulması
• Randevu alma ve biyometri işlemleri
• İngilizce çeviri ve doküman kontrolü
• Mülakat hazırlığı ve rehberliği
• Başvuru sonrası takip ve güncelleme hizmetlerini sağlıyoruz. Özellikle Türkiye’den yapılacak başvurularda %98 onay oranı ile deneyimli bir ekiple çalışıyoruz.

9. Uçak bileti hizmetiniz sadece UK uçuşlarını mı kapsıyor?

Ağırlıklı olarak İngiltere ve diğer Birleşik Krallık şehirlerine (İngiltere, İskoçya, Galler, Kuzey İrlanda) yapılan uçuşlar için biletleme yapıyoruz. İstanbul, Antalya, Ankara, İzmir, Dubai, Doha, Berlin gibi şehirlerden direkt veya aktarmalı uçuşlar için uygun fiyatlı bilet alternatifleri sunuyoruz.

10. Grup uçuşlarında ne tür avantajlar sağlıyorsunuz?

10 kişi ve üzeri grup rezervasyonlarında:

• Özel grup fiyatları
• Sabit kur ve toplu ödeme imkânı
• Ekstra bagaj, koltuk seçimi ve check-in kolaylığı
• Esnek tarihli biletleme
• Grup iptal sigortası ve rezervasyon yönetimi sağlıyoruz.

11. Otobüs, tren gibi toplu taşıma organizasyonları da yapıyor musunuz?

Evet. Grup seyahatlerinde veya eğitim/kongre gruplarında şehirler arası tren rezervasyonu, özel otobüs kiralama ve bilet organizasyonları da sunuyoruz.

12. Kurumsal organizasyonlar düzenliyor musunuz?

Evet. Birleşik Krallık’ta ürün lansmanları, iş toplantıları, konferanslar, eğitim seminerleri, motivasyon gezileri gibi kurumsal organizasyonlar için lokasyon, teknik ekipman, transfer, konaklama ve sosyal etkinlik organizasyonu yapıyoruz.

13. Kurumsal fuar katılımları için destek veriyor musunuz?

Evet. UK'deki büyük fuar ve seminerlere katılacak firmalar için:

• Uçak bileti
• Otel rezervasyonu
• Stand kurulum danışmanlığı
• Tercüman ve yerel rehber desteği
• Transfer ve lojistik planlama yapıyoruz.

14. Rehberlik hizmeti sunuyor musunuz?

Tüm tur paketlerimizde lisanslı, deneyimli ve bölge uzmanı rehberlerle çalışıyoruz. Talep halinde Türkçe, İngilizce, Arapça ve farklı dillerde rehber hizmeti sağlıyoruz. Rehberlerimiz sadece anlatım değil, grubun organizasyonunu da üstlenerek keyifli bir seyahat sağlar.

15. Paket turlara dahil olan hizmetler nelerdir?

• Rehberlik
• Konaklama
• Transfer (havaalanı – otel – gezi rotaları)
• Müze, galeri ve etkinlik biletleri
• Gerekirse yemek planlaması
• Program kitapçığı ve kişisel yardım hattı

16. Çocuklu aileler için ne gibi çözümler sunuyorsunuz?

• Çocuk dostu oteller
• Araç kiralamada çocuk koltuğu temini
• Çocuklara uygun tur programları
• Eğlence parkı, müze, hayvanat bahçesi biletleri
• Nanny/bakıcı desteği (önceden talep ile)

17. Ödeme nasıl yapılıyor?

• Turlar, oteller ve uçak biletleri için kredi kartı, banka transferi ve nakit ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
• Kurumsal müşteriler için faturalandırma ve sözleşmeli ödeme planı uygulanabilir.

18. Rezervasyon değişikliği ve iptali mümkün mü?

Evet. Her hizmet için farklı iptal ve değişiklik politikaları vardır. Erken bildirimlerde esnek iptal seçenekleri ve tarih değişiklikleri sağlanabilir.

19. Acil durum desteği sunuyor musunuz?

7/24 aktif destek hattımız ile her türlü gecikme, kayıp, sağlık sorunu, yönlendirme veya iptal durumlarında yardımcı oluyoruz. Yerel ekiplerimiz sayesinde sahada da hızlı müdahale yapabiliyoruz.

20. Size nasıl ulaşabilirim?

• Web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
• E-posta veya WhatsApp üzerinden hızlı destek alabilirsiniz.
• Türkiye ve UK merkezli ofis numaralarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden anlık bilgilendirme ve destek alabilirsiniz.

Bu bölümde yer almayan sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size özel çözümlerimiz ve uzman danışmanlarımızla her zaman yanınızdayız.