Privacy Policy – Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Beyanı
Sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden faydalanan veya bizimle iletişime geçen herkesin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak en büyük önceliklerimizdendir. Bu gizlilik politikası, Birleşik Krallık yasaları (UK GDPR ve Data Protection Act 2018) ile uyumlu olarak kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve ne amaçla kullanıldığını açıklar.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sağlarken aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri toplayabiliriz:
- İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
- Kimlik bilgileri: Pasaport veya kimlik fotokopisi (vize işlemleri için)
- Seyahat bilgileri: Uçuş, otel, tur ve transfer detayları
- Fatura bilgileri: Adres, vergi numarası, ödeme yöntemleri
- Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
2. Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitemizdeki iletişim formları
- E-posta, telefon veya WhatsApp yoluyla yapılan rezervasyonlar
- Uçak bileti, otel, transfer ve tur başvuru formları
- Sosyal medya üzerinden yapılan talepler
- Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik veri toplama
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Vize başvuru süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri desteği ve hizmet iyileştirme
- Ödeme, fatura ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve bilgilendirme (önceden onay alınmışsa)
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Turizm tedarikçileri: Oteller, havayolları, transfer şirketleri, rehberler
- Resmi kurumlar: Vize işlemleri için konsolosluklar, elçilikler
- Teknoloji sağlayıcıları: E-posta servisleri, bulut sistemleri, ödeme altyapısı
Bu taraflarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşımı yapılır ve tüm taraflarla gizlilik anlaşmaları imzalanmıştır.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel veriler, yalnızca yasal yükümlülükler ve hizmet ihtiyaçları çerçevesinde gerektiği kadar süreyle saklanır:
- Ticari kayıtlar: 6 yıl
- Vize belgeleri: 12 ay
- Pazarlama verileri: Talep edilen silme işlemine kadar
6. Veri Güvenliği
Veri güvenliğiniz bizim için kritiktir. Bu nedenle:
- SSL sertifikalı, şifrelenmiş iletişim altyapısı kullanılır
- Yetkisiz erişime karşı sistemler düzenli olarak denetlenir
- Personelimiz veri koruma eğitimi alır ve gizlilik taahhüdü altındadır
7. Kullanıcı Hakları
Veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Hangi verilerin işlendiğini ve bunların kullanım amacını öğrenme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik işleme ve profil oluşturma gibi süreçlere itiraz etme
Tüm talepleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezlerden faydalanmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gereklidir
- Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anonim şekilde analiz eder
- Pazarlama çerezleri: Tercihlerinize göre içerik ve reklam gösterimini optimize eder
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan yönetebilir ya da reddedebilirsiniz.
9. Pazarlama ve İletişim
Yalnızca açık rızanız alınarak promosyon, kampanya veya yeni hizmetler hakkında bilgilendirme e-postası veya mesaj gönderilir. Dilediğiniz zaman bu iletilerden çıkma hakkınız bulunmaktadır.
10. Politika Güncellemeleri
Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılır. En güncel versiyon her zaman bu sayfada yer alır.
11. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, kişisel veri talepleriniz veya şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta:
Telefon:
Ofis:
Kişisel verilerinizi güvenle koruyor, size güvenli ve memnuniyet odaklı bir seyahat deneyimi sunmak için çalışıyoruz.
